Servicio de recogida y entrega en sitio

Ya estamos terminando de cargar nuestros carritos eléctricos para ir donde ti y recoger el equipo

Nuevo servicio de recogida y entrega en sitio. Sin costo para productos Apple en garantía*

 

Compudemano es Centro de Servicio Premium de Apple


Condiciones generales

  1. Servicio exclusivo para Pereira y Dosquebradas.
  2. El servicio debe ser programado con mínimo 1 día hábil de anticipación completando el formulario a continuación.
  3. Inicialmente sólo aplica para productos de la marca Apple a excepción de los iMac.
  4. Una vez envíes el formulario con tus datos, deberás firmar la aceptación de las condiciones de servicio.
  5. Recibirás una llamada en la que te daremos más información y confirmaremos la fecha y hora de recogida.
  6. El equipo que recogeremos debe estar limpio antes de ser entregado a nuestro funcionario.
  7. Al dispositivo se le debe quitar la clave de acceso y desvincularlo de la cuenta iCloud antes de ser recogido.
  8. Nuestro funcionario solo recogerá el producto, no tendrá interacción ni en ningún caso dará soporte en el sitio.
  9. Toda comunicación se deberá hacer de manera escrita por medio del correo que recibirás con número de seguimiento.
  10. Una vez nuestro equipo confirme viabilidad, el servicio deberá estar pago para poder ser programado.
  11. Tiempo estimado de revisión de software 24 a 48 horas, hardware 48 a 72 horas.
  12. Tiempo estimado de entrega garantías Apple 5 a 10 días hábiles.

  • Nota: si tu equipo está dentro de garantía, el servicio no tendrá ningún valor (a excepción de accesorios Apple como AirPods, EarPods, entre otros por los cuales sólo deberás pagar el transporte). Si el problema de tu equipo se soluciona y no está cubierto por los términos de garantía limitada, se te cobrará el valor de un servicio normal por fuera de garantía el cual debe ser pagado antes de la entrega del dispositivo. Más información sobre qué cubre la garantía limitada Apple en: https://compu.dm/garantia. Si tu equipo se encuentra por fuera de garantía y deseas arreglarlo, el valor del servicio se tendrá en cuenta para el valor de las partes y mano de obra.
  • Visita esta página para saber cómo buscar el número serial de un producto Apple: https://compu.dm/serial
  • Sólo ingresa accesorios del equipo a reparar si nuestro equipo de soporte lo autoriza.